“星空极速”V2.0客户端

 

黑龙江用户手册

 

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

20056

 
 

 

 

 

 

 


 

 

1.    星空极速客户端2.0综述__ 1

1.1. 软件安装与卸载__ 1

1.1.1 安装环境_ 1

1.1.2 软件安装注意事项_ 2

1.1.3 安装步骤_ 2

1.1.4 软件卸载_ 3

1.2.软件使用说明__ 4

1.2.1 主界面介绍_ 4

1.2.2 添加一个新帐号_ 6

1.2.3 编辑帐号_ 8

1.2.4 连接状态_ 9

1.2.5 查看消息_ 10

1.2.6 帮助_ 10

1.2.7 关于_ 11

1.2.8 系统设置_ 11

1.2.9 修改密码_ 14

1.2.10 用户反馈_ 14

1.2.11 在线升级_ 14

1.3.互联星空应用__ 15

1.4.增值服务__ 16

1.4.1 服务设置_ 16

1.4.2 服务插件:网络诊断_ 17

2.    常见故障解决方法建议__ 18

2.1.客户端安装、卸载、升级相关__ 18

2.1.1为什么本拨号软件不能正确安装?_ 18

2.1.2为什么升级时会弹出提示解压升级包出错信息? 18

2.1.3为什么将原有旧的拨号软件(如EnterNet300)更换为“星空极速”V2.0时,拨号不成功?    18

2.1.4如何判断已有的其它PPPoE拨号软件已经卸载干净?_ 19

2.2.客户端拨号、上网相关__ 19

2.2.1 为什么软件安装后,拨号不成功?_ 19

2.2.2 为什么用户帐号密码验证失败?_ 20

2.2.3 为什么软件安装和工作都正常,但不能成功搜索服务列表?_ 20

2.2.4 为什么多网卡用户拨号出现错误?_ 20

2.2.5 拨号成功,能够PINGDNS服务器但是不能浏览网页,下载也有问题,如何解决?_ 21

2.2.6 为什么拨号成功,但打不开网页?_ 21

2.2.7 为什么拨号成功,但登陆不了互联星空?_ 21

2.2.8 为什么拨号后出现断线?_ 21

2.2.9 当本软件不能正常运行时,如何解决?_ 22

2.3.计算机设备相关__ 22

2.3.1为什么连接拨号设备失败?_ 22

2.3.2 为什么ADSL MODEM连接设备没有找到?_ 22

2.3.3 ADSL的最简单故障判断方法?_ 22

2.3.4 ADSL有时不能正常上网,这是什么原因呢?_ 23

2.3.5 为什么ADSL的指示灯都正常也会掉网?_ 23

2.3.6 Modem上的指示灯的含义是什么?_ 24


1.  星空极速客户端2.0综述

“星空极速”客户端(以下简称“星空极速”)是由中国电信组织研究和开发的新一代宽、窄带集成拨号软件。其主要功能是在现有的Windows操作系统环境下提供宽带和窄带拨号功能,同时在该客户端中提供给用户一些增值服务内容。2.0在已有的1.X版本的基础上增加了更多吸引用户的功能,主要表现在通过和各类SP的积极合作,将类容丰富,趣味多样的应用程序以插件的形式集成到客户端中,并且将上网用户常用的浏览器以定制的形式无缝整合到“星空极速”客户端上。特点:

1)        客户端界面采用Windows系统图形风格的用户界面;

2)        接入与互联星空服务应用验证一次完成;

3)        内置丰富多彩的互联星空服务;

4)        强大的网络诊断功能,帮助用户轻松解决网络故障;

5)        支持SP开发的服务插件,为客户端扩展功能提供了途径;

6)        灵活的拨号上网方式;

7)        支持多种多个帐号,操作风格统一;

8)        强大的在线升级功能;

9)        完善的帮助文档;

10)     支持多个版本的Windows操作系统。

注:客户端软件可以通过光盘介质或者网上直接下载的方式获取。

服务支持请拨打当地10000号中国电信客户服务热线。

1.1. 软件安装与卸载

1.1.1 安装环境